|
Als ondernemer gebeurt het de hele dag dat de telefoon over gaat, om de minuut wordt je gebeld en andere taken kunnen hierdoor niet uitgevoerd worden. Dagelijks ben je ook als ondernemer onderweg om bij de klanten of leveranciers op bezoek te gaan om de relatie te onderhouden, in die tijd is het dus moeilijk om een telefoon op te nemen. Sterker nog als je bij een klant op bezoek bent is het ongepast om de telefoon op te nemen, de huidige klant of leverancier kan opvatten dat je niet de volle 100% aandacht aan ze geeft. Een oplossing is om iemand aan te nemen zoals een receptioniste of telefoniste. Degene is verantwoordelijk voor het bereikbaar zijn als bedrijf, mensen verwachten dat een bedrijf beschikt over een goede telefoonservice. De receptioniste of telefoniste die is aangenomen moet alle inkomende oproepen beantwoorden en indien nodig kunnen deze door verbonden worden naar de juiste personen die over het onderwerp gaan. Het bespaart als ondernemer veel tijd, de leveranciers en klanten kunnen te woord worden gestaan en de kans op vertraging bij het bezoeken is klein. De belangrijke inkomende oproepen die van belang zijn kunnen altijd nog door verbonden worden naar de ondernemer. Het nadeel van een receptioniste of telefoniste is dat degene is aangenomen en betaalt moet worden voor de werkzaamheden die degene uitvoert. Voor de kleinere bedrijven past dit salaris niet binnen het budget, dus het aannemen is geen oplossing om altijd bereikbaar te zijn. Het is mogelijk om een antwoordservice in te schakelen maar wat houdt dat in? Een antwoordservice zijn bedrijven die de taken van een receptioniste overnemen zodat het aannemen van personeel wordt voorkomen. De klanten kunnen het bedrijf op ieder moment bereiken en als ondernemer kan je er voor kiezen om de inkomende oproepen als nog te beantwoorden. De oproepen die niet worden beantwoordt daarop zal een antwoordservice inspelen. Zij beantwoorden de oproepen en maken van het gesprek een rapport zodat het bedrijf op de hoogte is. |
| https://www.bizziphone.com |
Veelgestelde vragen
Wat is een antwoordservice en hoe werkt het?▼
Een antwoordservice is een bedrijf dat inkomende telefoongesprekken overneemt van uw onderneming. Ze beantwoorden oproepen, maken een rapport van elk gesprek en zorgen ervoor dat u op de hoogte blijft, zonder dat u zelf altijd beschikbaar hoeft te zijn.
Wat zijn de voordelen van een antwoordservice voor mijn bedrijf?▼
Een antwoordservice bespaart u tijd en kosten in vergelijking met het aannemen van een receptioniste. Klanten bereiken u altijd, u kunt zich concentreren op bezoeken, en u ontvangt rapporten van alle inkomende oproepen.
Is een antwoordservice goedkoper dan een receptioniste aannemen?▼
Ja, een antwoordservice is een voordelige oplossing voor kleinere bedrijven. U betaalt alleen voor het service en hoeft geen vast salaris en bijdragen voor een personeelslid te betalen.
Kan ik ervoor kiezen om inkomende oproepen zelf te beantwoorden met een antwoordservice?▼
Ja, met een antwoordservice kunt u zelf bepalen welke oproepen u beantwoordt. Oproepen die u niet opneemt, worden door de service afgehandeld en gerapporteerd.
Waarom is het belangrijk voor ondernemers om bereikbaar te zijn?▼
Klanten en leveranciers verwachten dat bedrijven goed telefonisch bereikbaar zijn. Als u niet beschikbaar bent, kunnen oproepen verloren gaan en het vertrouwen van klanten afnemen.
